ネットの口コミで悪口ばかり書かれている楽天カード・・・
絶対に作ってはダメとか言われちゃってる楽天カード・・・
なぜそんなに批判されるのか・・・
楽天カードってそんなに悪いカードかなぁ？
んにゃ！そんなことはない！
序章
みなさん、「楽天」って企業はご存知ですか？
失礼、おそらく大体の人は知ってますよね。
では 楽天が発行している楽天カードっていうのがあるんですけどそれはご存知？
そう！ 「楽天カードマ～ン♪」ってCMのクレジットカードです。
その楽天カード、８秒に１人が申し込んでいるらしく(すごいなオイ・・・)
会員数をどんどん伸ばしているそうで、私もちゃっかり所有しています。
しかも何枚かあるクレジットカードの中で楽天カードの利用頻度はかなり高いです。
年会費無料でカード付帯のサービスもいろいろあり、ポイントもめちゃくちゃ還元してくれて、ここ何年も顧客満足度一位という栄冠を掴んでいるというのは伊達じゃないなと個人的に思うわけです。
なのに なぜか某巨大掲示板や口コミサイトなどで目にする悪口の数々
そこまで言うか？というような最悪なこき下ろされかたされてます。
「こんな酷い目に合わされた」
「サポートがナメてる」
「このカード作るやつの気が知れない」などなど・・・
でもね、そうなった理由やその考えに至った経緯のほとんどが「言いがかりじゃない？」って思えるような内容ばかりでしてね。
なかには「それが事実なら気の毒だな」と思える内容もありましたけど、そうでないその他大勢からの批判のせいでだいぶイメージ悪くなってしまって「楽天カード、ちと可哀想だよ」と思うのです。
だから 楽天カードの良いところを並べていきます
あ、別に無理やりそうするというのではなくてですね
個人的にはとても良いカードだなって思うので、一部「ここは注意して使ったほうがいいかも？」って内容もありますが
褒めちぎったりも します
でも 私は楽天の中の人でも回し者でもないただの一般ユーザーですのでそこは誤解なきよう(笑)
楽天カードはこんなカード
世の中にはいろんなクレジットカードがありますが、つい20年位前に発足した企業が発行するカードとしてはすごい勢いで会員数増やしているなぁって、私はまずそこに注目してしまうわけです。
カード発行で5000ポイントあげます！って広告打って興味を引かせ
申し込み対象者の間口をある程度広くしてカード発行
年会費は永年無料で ※一般カード(上位カードは要年会費)
ポイント還元率はけっこう高く
利用者が得するキャンペーンも多数用意してくれている。
ぶっちゃけ庶民の味方すぎるカードです。
クレジットカードを作ろうかとお考えの方には選択肢の中にぜひ入れていただきたい一枚です。
お得がいっぱい楽天カード
楽天ポイント
楽天市場を筆頭に楽天グループ内や提携企業での利用でたくさんのポイントを還元してくれる楽天カード
その還元率は楽天市場での買い物で3%、ポイントアップキャンペーンを適用させると15%前後まで引き上げることができます。
また、他所で使っても1%のポイント還元。
他所…というのは、楽天と全く関係のない近所のスーパー、コンビニ、メシ屋、飲み屋、服屋などでも1%分ポイントバックしてくれるということです。
還元率に差はあれどポイントはどこでも貯まるんですよね。
そのポイントの使い道ですが、私の場合はマクドナルド、くら寿し、ダイコクドラッグ、出光などで使ってます。(左記はすべて楽天スーパーポイント提携企業)
また、グループ企業の楽天モバイルの支払いに充てたりしている人もいます。
楽天Edy利用者ならポイントからチャージもできますし楽天証券で運用とかも出来ます。
グループ内サービス、提携企業、たくさんありすぎてもうワケわからない感じ(笑)
貯めたはいいけど使い道に困るポイントってけっこうありますが、楽天はそんなことありません。
ダイヤモンド会員
楽天会員にはレギュラー・シルバー・ゴールド・プラチナ・ダイヤモンドと5段階の会員ランクがあります。
一番上がダイヤモンド会員でこのランクを得るには楽天カード所有が条件となっています。
まぁ会員ランクが上だからといって凄いとか偉いとかそういうわけではありませんが、誕生月にもらえるバースデーポイントってのがあるんですけどそれを700ポイントもつけてくれ優待セールの案内なども厚遇されてたりします。
誕生月に700ポイントってすごく太っ腹だと思いません？ 毎月、しかも何人もいるんですよ？
それからETCの年会費が無料になります(これはプラチナ以上なのでダイヤモンドでなくてもいいのですが・・・)
楽天市場でよく買い物をする人はそれに比例してランクもどんどん上がっていくでしょうから楽天カードを作ってとりあえずダイヤモンド会員になっとくとだいぶお得です。
サンプル品もらえる
喫煙者対象にアンケートに答えたらタバコを貰えるというキャンペーンで何回かいただきました。
銘柄はその時々で違うのですがおそらくクライアントが新製品や既存製品でも推したい銘柄を楽天経由でカード会員にばらまかせてその製品のデータ取ったり認知させようとしているのかな？と。
タバコを吸わない人にはまったく旨味のない特典の紹介でしたね、すみませんm(_ _)m
楽天ミニ保険 無料加入
楽天ミニ保険という「がん宣告受けたら5万円支払います」という内容の保険に無料で加入できます。
命に関わる病気にかかってたった５万円？と思うかもしれませんがそもそも無料の特典(加入から1年間)です。
がんにはかかりたくないですが、万一そうなった場合に楽天からお見舞いもらえるってありがたいと思いません？
ゴールド会員以上のカード所有者が対象らしいですが、楽天でちょいちょい買い物してたらゴールドくらいは自然となれたりしますのでほぼすべてのカード会員に無料であげちゃってる感じでは無いでしょうか？
ただしこの特典を受けると楽天保険から有料保険の勧誘がきます。
しつこい勧誘ではないのですがそれが気になるようならこの特典には飛びつかないほうがいいのかもしれません。
海外旅行障害保険
みなさんは海外旅行に行く時って旅行保険入ります？
私は渡航先や滞在期間によって入ったり入らなかったりですが、本当は万一の時のために入っておいたほうが良いのでしょうね。
さて、その旅行保険ですが楽天カードには海外旅行保険が付帯されています。
死亡、傷害・疾病、携行品損害、救援者費用、賠償責任がフォローされます。
特に傷害・疾病の200万円はかなり手厚いです。
海外で治療受けたり入院したりするときの費用は日本のそれとは比べ物にならないくらい高額ですからね。
カードを所持しているだけで適用される自動付帯と違い、旅行代金の一部もしくは全部を楽天カードで決済することによって適用される利用付帯となりますが、年会費無料のカードとしては驚くほど良い補償内容だと思います。
支払い方法の選択の多さ
どのクレジットカードでも一括、分割、リボなど支払い方法を選べますが、楽天カードも例外ではありません。
あとから支払い方法を変更できる機能も付いています。
一括で払うつもりでいたのに急な出費が重なったので数回に分けたいとか
分割で支払い中だけどちょっと余裕が出てきたから前倒しで残金払ってしまおうとか
状況に応じて変更できます。
まぁ変更はその内容や金額によっていろいろなパターンが想定されるので完全に思い通りにできると言いきることはできませんが、よっぽど複雑な設定じゃなければ現在の自分の状況に合わせ柔軟に対応させることが可能かな？って思います。
楽天e-NAVIが秀逸
上の支払い方法にまとめても良かったのですが、「楽天e-NAVI」というWeb上で明細確認や支払い方法変更、その他カードに関するほぼすべてのことが設定できるカード会員専用のオンラインサービスがあります。
この手のサービスは作りがややこしかったり接続が重たかったりするとゲンナリしますが、楽天e-NAVIはそんなことはなく、とてもわかりやすく直感的に使える作りになっています。
カード会社からの連絡も全てここで確認できるので便利です。
楽天カードここに注意
ここまで楽天カードの良いところを並べてきましたが、注意しておきたい点ももちろんあります。
特に楽天カードへの批判的な意見はこういったところから出てきてるようですので実際のところはどうなのかを私が中立的な立場で解説してみたいと思います。
利用明細の反映・利用枠の戻りに時間がかかる
まずは利用明細の反映について。
カードを利用すると「いつ/どこで/何に/いくら利用した」というデータが出てくるのですが、そのデータの反映がちと遅いなぁと感じます。
まぁ利用店舗やサービス会社からの売上報告のタイミングも関係してくるでしょうから仕方ないっちゃ仕方ないんですが・・・
また利用枠の戻りもちょっとばかり遅いですかね？
常に利用枠いっぱいまで使ってる人たちにとっては「今月の支払い済んだのだから早く枠戻して！」と思うことも少なく無いかもしれません。
ここに批判的意見を述べる人がかなりの数いるようですね。
引き落とし口座をグループ企業である楽天銀行にしておけば枠の戻りは早くて当日らしいですが、そうでない場合は数日待つこともあります。
私は他の銀行からの引き落としにしてますが、自分なりに上手く立ち回ってるつもりなので多少枠の戻りが遅くても気になったことはありません。
明細書を郵送で発行したい時は有料
明細書を郵送で発行したい場合は有料となります。
これに関しては紙代・郵送代も必要になるんだから有料は当たり前かなと。
楽天カード会員は2018年現在で1500万人ほどいるらしい。
紙１枚１円としても全員が明細書請求したらそれだけで1500万円、それに郵送代を加算したら・・・。
なぜ有料になるのかは逆の立場ならどうなのか？を考えればすぐわかると思うのですがこれに文句を言う人がいます。
明細を無料で送ってくるところもありますが、それは年会費を取るカード会社です。
そこ基準で言ってるなら考えを改めたほうがいいと思うんですよね。
用紙で保管しておきたければ明細ページを自分でプリントアウトすればいいだけの話。
もしくはゴールドカード以上(要年会費)にすれば無料で発行してくれます。
コールセンターへの電話が有料
カードに関するほとんどのことは楽天e-NAVIでできてしまいますが、直接オペレーターと話をしないと解決できないようなとき(カード破損・紛失・盗難、また延滞の相談など)はコンタクトセンターというところに電話をかけることになるようです。
実は、私はいままで電話をかけたこともオペレーターと話したことも無いので このことに関しては経験値ゼロなのです。すみませんm(_ _)m
ただ、通話に料金がかかるというのだけはヘルプに書かれていたので知っています。
この通話料ですが 高くついたという話を聞いたことがあります。
オペレーターと話している間、しばらくお待ちくださいの間、どこどこへお繋ぎしますの間、ずっと料金が発生しているそうなので気軽に相談って感じではかけれないかもです。
DM・メルマガがすごい勢いでやってくる
DMやメルマガの数が半端なさ過ぎてそのことに不満を抱いてる利用者が多くいるようです。
これ、半分は本当です。
楽天市場での買い物時にそのショップからのDM受信にデフォでチェックが入っていたり、ポイントが当たるクジ引きはメルマガ購読が条件だったり・・・
よく確認しないとメール地獄に見舞われることになります。
メール着信通知 確認する 楽天・・・ 楽天・・・ 楽天・・・ (笑)
でも受け取りたいものとそうで無いものを自分で振り分けたり配信停止することができます。
そういう設定が出来ないようにしてあるなら私もきっと「おいおい楽天さんよぉ(怒)」ってなるのでしょうけど、 ちゃんとできるようにしてくれてるのでこれについては本人の設定次第かなと思います。
楽天カードへの誤解
上記以外での注意点、その他
ここからは私の経験に基づく内容ではありませんので真偽不明です。
しかし不思議とよく聞く内容なのでここでいくつか触れてみたいと思います。
サポートの対応が酷い？
噂によるとサポートの対応がよろしくないらしい。
私はこれまでサポートに頼ったことが無いので本当かどうかわかりません。
ただ、なんかオペレーターの口の利き方がなってないしスゲーたらい回しされるというような書き込みを何度も目にしたことがあります。
困ってることがあるからサポートに助けを求めているという状況下で、頼みの綱のサポートにそんな対応されたらたしかにイラっとするのだろうなぁとは思います。
まぁ無茶苦茶な要求(支払い遅れてるけどさらに枠増やせとか)をしてくる利用者もいるようなのでサポートもだんだんそんな感じになっていったのかもしれません。
会員数ハンパない無料カードのサポート・・・
丁寧な対応をしてもらえたらラッキーくらいに思っておくのがいいのかもしれません。
勝手にリボ払いにされた？
これって、リボ払いの仕組みを知っている人は「えぇ !?」と思うでしょうね。
でも私が思うに本人が自覚してないだけで自分でリボ設定してしまってるんじゃないかなぁ？と予想。
マジで支払い方法を勝手にリボ払いなんかにしたらかなり問題だと思いますよ。
まぁ「罠」はあちこちに仕掛けてあったりしますから注意は必要ですけどね。
楽天はしょっちゅうリボ払いにしたらポイントくれるというキャンペーンをやってるので、そのポイントにつられてキャンペーン詳細をよく読まず自分でリボ払いに変更しちゃってるのだと思います。
そしてあとからリボ手数料ガンガン取られて文句言ってるんだろうなぁ。たぶん・・・
突然強制解約される？
予告なしである日突然BAN・・・
これは楽天カードに限らずどこのクレジット会社でもあり得ることです。
例えば支払いの遅延が続いたとか完全にブッチしたとかすると強制解約もやむなし。
また、身の丈以上の買い物やキャッシング、カード現金化の疑いを持たれるような行為は警戒されたりします。
しかし、そうではないのに強制解約させられたという人が一定数存在する。
本当に身に覚えないのだろうか？
私はずっと楽天カードを利用してきてますが普通に使っていればそんなことにはならないと思う。
その「普通」というのが人それぞれ違うのでどこを基準にしたらいいか判断が難しいところなのですがね。
ちょっと耳にしたことがあるのが、「住所変更や連絡先変更を怠った」「回数券や金券をかなりの金額分カード決済した」とかで強制解約させられることもあるみたい。
一見たいしたことなさそうに感じますが、楽天はこの辺の判断がものすごく厳しいのだと思う。
カードステータスが云々
「ここに注意して使おう！」という内容と全然違う話なのですが・・・
ネット上でよく見かけるのが、楽天カードは人前で使うと恥ずかしい ステータスの低いカードなのだそうです。
しかし、カードステータスという概念が個人的には「ん？」なんですよね。
楽天カードに限らずクレジットカードなんていうのは所詮ツケの利く板っきれなわけで、あとはどれだけお得で便利か、自分の使い方に合っているかどうかなどで選べはいいんじゃないかなぁ？と思うわけです。
カードに限らず日常でステータスを意識しなければならない状況ってよほどの人物じゃなければそんなしょっちゅうもないと思うんですがどうなんでしょ？
完全に主観なんですけど、自分に価値を見出せない者が所有物にステータスを求めるパターンが多いような気がする。
その割には中途半端だったりしてるのを見ると、虚しくならないのかねぇと思っちゃいます。
自己満足という感覚でなら全然構わないんですけどね。
中古のレクサス、質屋でオメガ、その他いろいろ・・・知人にそういうのが数人いるのですけど、少しでも自慢しようものならとりあえずサラをキャッシュで買ってからにしろよと言ってやることにしてます。
TPOはもちろん大事ですが、日常生活で周りの人間を意識して見てる人なんてそれほどいないから気にしなくていいよと言いたい。
私は人の目と自分に価値あるものを天秤にかけたとしたら後者を取るかなぁ？
個人的には、お飾りのカードなんかより楽天カードの方が断然価値あると思ってます。
楽天カードの作り方
まずは申し込み
カード申し込みはWeb上でできます。(PC・スマホ)
申し込み対象者は高校生を除く18歳以上で安定収入のある人(ゴールド・プレミアムは20歳以上)
主婦・パート・アルバイトの人でも申し込みできるということで間口は広くしてくれてます。
ただし「申し込める＝発行される」ではないのでそこは審査次第ということになりますね。
通常のシンプルなデザイン VISA/Master/JCB
お買い物パンダ VISA/Master/JCB
楽天イーグルス Master/JCB
ＦＣバルセロナ Master/JCB
ヴィッセル神戸 Master
ディズニー（ミッキーマウス） JCB
と、いろいなデザインがあるので好きなのにチェックを入れます。
※カードデザインにより選べる国際ブランド(VISA/Master/JCB)が異なります。
あとは記入すべき欄を順に埋めていけば申し込み完了ボタンまでさくっと進みます。
申し込み時の本人確認書類提出は運転免許証があれば それが最強だと思います。
あと 申し込みの時点で引き落とし口座を入力(登録)しておいたほうが良いです。
その後の手続きが煩わしく無いというのもありますし、審査スピードにも影響するような気がします。
発行されるまで
申し込み後、「受付完了のお知らせ」という件名でメールが届きますので審査結果の通知が来るまで待ちましょう。
審査結果はそれほど待たされることはないと思います。
他のクレジット会社の中には審査に数週間とかかかるところもありますが、楽天カードは早ければ当日、遅くても数日中には審査結果を知らせてくれます。仕事はえ～です。
審査に通ったら「カード発行手続き完了のお知らせ」という件名でメールがきます。
このカード発行手続き完了という文言がイコール審査に通ったということになります。
このあとカードが届くまでの間に何通かメールがきます。
たしか契約内容(利用限度額)のことやクレジットカードの使い方などだったと思います。
クレジットカードに慣れている人であれば軽く目を通す感じで良いと思いますが、初めての人はジックリ読んでおいた方が良いかもしれません。
発行されてから
「カード発行手続きが完了いたしました」の通知から約一週間ほどでカードが手元に届きます。
カードが届いたら「楽天e-NAVI」に登録・ログインして詳細確認
楽天e-NAVIは前述した通り「 限度額/利用明細/変更手続きなど」カードに関するほとんどのことをここで確認、設定できます。
入会特典のポイント受け取り手続きも忘れずにおこないましょう。
あとは使いまくってればポイントがガンガンたまります。
最後に
楽天カードを私なりにまとめてみましたが いかがでしたでしょうか？
数々の悪評や批判的な意見は楽天カードのせいだけではないんですよね。
たしかに使っていく上で少しコツの要る(？)部分もあったりしますが、そこさえ慣れてしまえば個人的にはメリットありありのカードだと思います。
特に楽天市場でよく買い物されるようでしたら持ってないと損なくらいです。
私たちの味方、楽天カード！
機会がありましたらぜひ申し込んでみてください。
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